Venta de medicamentos veterinarios con o sin prescripción.

En cumplimiento con el Real Decreto 666/2023 (artículo 4.J y 23.11), Farmacia Veterinaria informa a sus clientes que no es posible realizar devoluciones de medicamentos, ya sean con o sin prescripción veterinaria.

Excepciones:

- Productos Defectuosos o Incorrectos: En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, los clientes deben contactar con nuestro servicio de atención al cliente dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto para gestionar su reemplazo o reembolso.

- Garantía de Productos de Consumo: Esta política de devoluciones no afecta a los derechos establecidos por ley en materia de garantía de productos de consumo.

Procedimiento en Caso de Productos Defectuosos o Incorrectos:

Los clientes deben contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para informar sobre el problema.

Se proporcionarán instrucciones sobre cómo proceder con la devolución del producto defectuoso o incorrecto.

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado conforme, se procederá al reemplazo o reembolso del importe pagado.

Atención al Cliente:

Para cualquier consulta o asistencia adicional, los clientes pueden contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Venta de accersorios y productos no catalogados como medicamentos o suplementos.

1. Derecho de Desistimiento:

De acuerdo con las disposiciones legales vigentes, nuestros clientes tienen derecho a desistir de su compra de productos dentro de un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

2. Condiciones de Devolución:

Los productos deben encontrarse en su estado original, sin usar, con todos los accesorios y embalajes originales en condiciones óptimas.

Los productos deben ser devueltos acompañados del comprobante de compra o factura original.

No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido manipulados, personalizados o que no puedan ser nuevamente vendidos debido a su naturaleza perecedera o específica.

3. Procedimiento de Devolución:

Para ejercer tu derecho de desistimiento, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente dentro del plazo establecido.

Una vez que hayas notificado tu decisión de devolver el producto, te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.

Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en caso de productos defectuosos o errores por nuestra parte.

4. Reembolso:

Una vez recibido el producto devuelto y comprobado su estado conforme a nuestras condiciones de devolución, procederemos a realizar el reembolso del importe pagado por el producto devuelto, utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra inicial.

El plazo para el reembolso puede variar dependiendo del método de pago y las políticas de procesamiento de cada entidad financiera.

5. Productos Defectuosos o Incorrectos:

En caso de recibir un producto defectuoso o incorrecto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible para gestionar su devolución y reemplazo sin coste adicional.

6. Excepciones:

Esta política de devoluciones no afecta a los derechos establecidos por ley en materia de garantía de productos de consumo.

En FarmaciaVeterinaria.es, nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente.

Esta política de devoluciones entrará en vigor a partir del 01 de enero de 2024. Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones en esta política en cualquier momento, los cuales serán debidamente comunicados a nuestros clientes.

Por favor, no dude en informarnos si necesita alguna otra aclaración o ajuste en la política de devoluciones.